臉書當機? 為什麼臉書故障&如何解決FB打不開問題
2021年10月4日深夜發生全球大當機事件，許多用戶仰賴的社群媒體:Whatsapp、Messenger和臉書Facebook app/網頁版出現大當機，就連旗下服務臉書IG出現災情。
一開始的綜合報導推測是網域名稱系統出問題，後被證實是後端的路由器變更時出問題。
近期來臉書打不開的問題層出不窮。不過在4日深夜的大當機是很罕見的，除了罕見的大當機，有很多情況也會造成無法連上臉書的問題。
臉書故障打不開怎麼辦？別擔心，這篇文章會告訴你原因:
- 常見臉書當機原因
- 如何解決連不上臉書的問題
為什麼臉書故障?
最常見臉書故障原因:
- 臉書平台當機
- 手機上的Facebook App出了問題
- 電腦連上的網路/瀏覽器設定出了問題
- DNS伺服器設定封鎖臉書(ex: 學校的網路)
確認你的Facebook是否故障
我的手機連不上臉書怎麼辦？是臉書平台當機嗎？許多網友不確定是個人手機的問題還是伺服器的問題。
首先，你可以透過Downdetector網站來查詢( Downdetector)，Downdetector會顯示出近期通報的臉書故障地區，包含登入、連接故障、無法發文等問題可以通報。
2021年10月發生全球大當機，臉書旗下通訊平台IG、messenger、推特Whatsapp…眾多應用程式、社群媒體用戶皆能查詢全球各地災情，監測網路狀況。
手機上的Facebook App出了問題
如果你手機上的臉書Facebook打不開、連不上，有一些故障問題，以下的方法能幫助你:
重新開機
首先，有可能是手機的有太多頁面未關閉，造成系統遲鈍，你可以試試重新開機，再打開Facebook App。
將Facebook更新至最新版本
如果你的Facebook沒有更新至最新版本，你可能會發現一些功能無法正常使用，像是留言失敗、影片自動播放失靈等…。建議隨時將Facebook更新至最新版本。
清除Facebook App的緩存容量
如果你是手機用戶，你會發現臉書的快速存取照片/影片的容量，會消耗你的手機空間。
然而快速存取的功能只是讓你在瀏覽臉書是更加順暢。
你可以清除Facebook App的緩存容量，以下為步驟:
打開Facebook app點擊右下角「三」圖示→設定→瀏覽器→你的瀏覽資料按「清除」
電腦連上的網路/瀏覽器設定出了問題
如果你的電腦網頁版連不上臉書，你可以試試以下方法。
檢查你的網路設定
如果經過Downdetector檢查後發現臉書並沒有故障，你可以嘗試檢查你連接的wifi或是你的手機網路。
有些特定地區所提供的wifi，其中的DNS伺服器設定可能有封鎖臉書，導致無法進入臉書網頁，像是學校、公司等等…。
檢查你的瀏覽器設定和緩存容量
除了DNS伺服器可以封鎖臉書之外，大量未清除的緩存容量也可能導致臉書使用不順暢。
結語
如果以下方法還未能解決你的問題，可以嘗試聯絡臉書客服人員尋求協助。
Karen is a senior technical writer and copywriter here at GrowFollowing. Her area of expertize are social media apps and new media.